Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Elementsbcn Armaris mit mangelhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen bei Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@elementsarmaris.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, bei einem Transportschaden Fotos der Verpackung sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktkennzeichnungen an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht vorgeschriebene Abhilfe umfassen.
Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rückgabe des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder nicht wie beworbene Waren nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie keine zwingenden Rechte nach den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen ein.
8. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese, sofern anwendbar, nicht.
9. Kontakt
Geschäftsname: Elementsbcn Armaris
Telefon: +34 932 65 05 19
E-Mail: info@elementsarmaris.com
Adresse: Carrer de la Diputació 411, 08013 Barcelona B, Spain
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)